İPTAL POLİTİKASI:
2- İPTAL – DEVİR - İADE 2.1 Acenta, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; kesin kayıtların gerekli yolcuların yetişmemesi ve/veya olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, savaş olasılığı, öngörülemez teknik detaylar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı geziyi 24 saat önceden bilgilendirme şartını iptal edebilir veya erteleyebilir. Bu durumda manipülasyonun herhangi bir tazminat hakkı yoktur. 2.2 Tüketici, şehir içi turlarda ulaşım aracı olarak otobüs ile yapılan 1 – 2 – 3 gece konaklamalı turlarda hizmete başlamadan 5 gün öncesine kadar talep edildiğinde ödediği bedelin tamamını kendisine ödeme yaptığı biçimde iade edilir. Hizmetin başlamasına 4-0 gün öncesinden iptal iade talep izni iade yapılamamaktadır. Tüketici tarafından yapılan tarihin değiştirilmesi iptal hükmündedir. Tüketici ön ödeme yöntemi ile kayıt oluşturulan programa katılmadığı ve yazılı şartlar sağlanmadığı durumda tur bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tur bedeli tutarı faturalandırılır. 2.3 Tüketici, şehir içi turlarda ulaşım aracı olarak otobüs ile yapılan 4 gece ve oda konaklamalı turlarda hizmete başlayarak 7 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunmaksızın ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. Hizmetin başlamasına 6 - 0 Gün öncesinden iptal talep izni iade yapılamamaktadır. Tüketici tarafından yapılan tarihin değiştirilmesi iptal hükmündedir. Tüketici ön ödeme yöntemi ile kayıt oluşturulan programa katılmadığı ve yazılı şartlar sağlanmadığı durumda tur bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tur bedeli tutarı faturalandırılır. 2.4 Tüketici, ulaşım aracı olarak otobüs ile düzenlenen Günlükbirlik turlarında hizmetin başlamasından 3 Gün öncesine kadar iptal talep edilmesi durumunda ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir. Hizmetin başlamasına 2-0 gün öncesinden iptal iade talep izni iade yapılamamaktadır. Tüketici tarafından yapılan tarihin değiştirilmesi iptal hükmündedir. Tüketici ön ödeme yöntemi ile kayıt oluşturulan programa katılmadığı ve yazılı şartlar sağlanmadığı durumda tur bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tur bedeli tutarı faturalandırılır. 2.5 Promosyonlu, İndirimli, Özel Tarihler (Bayramlar, Yılbaşı, Festivaller vb.) tüm yurtiçi ve yurtdışı ürünlerde satın alındığı ürüne ait iptal, devir, değişiklik hakkına sahip değildir. 2.6 Tüketici, yurtiçi turlarda ulaşım aracı olarak uçak ile yapılan turlarda hizmetin başlatılmasına kadar 15 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunup ödediği bedelin tamamını kendisine ödemediği biçimde iade edilir. Hizmetin başlamasına 14-0 Gün öncesinden iptal talep izni iade yapılamamaktadır. Tüketici tarafından yapılan tarihin değiştirilmesi iptal hükmündedir. Tüketici ön ödeme yöntemi ile kayıt oluşturulan programa katılmadığı ve yazılı şartlar sağlanmadığı durumda tur bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tur bedeli tutarı faturalandırılır. 2.7 Tüketici,Yurtdışı turlarda nakliye aracı olarak uçak ile yapılan turlarda hizmetin başlangıcından 30 gün öncesine kadar talep edildiğinde iptal edildiğinde ödediği bedelin tamamını kendisine ödemediği biçimde iade edilir. Hizmetin başlamasına 30-0 Gün öncesinden iptal talep izni iade yapılamamaktadır. Tüketici tarafından yapılan tarihin değiştirilmesi iptal hükmündedir. Tüketici ön ödeme yöntemi ile kayıt oluşturulan programa katılmadığı ve yazılı şartlar sağlanmadığı durumda tur bedelini ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Tur bedeli tutarı faturalandırılır. 2.8 Tüketici, kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının tur süreleri denk gelen 7 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelenmesiyle, hizmet için ödediği tutarlar kendisine iade edilir. Bu durumda rapor ve belgelerin hizmetlerin sunulmasından önce yazılı olarak ibraz edilir. Bu durumun hizmetin devamı sırasında gerçekleşmesi halinde mazeret, Tüketicinin turdan ayrılmasından itibaren 1 günden fazla Acentaya belgesiyle birlikte sunulmalıdır. 2.9 Rezervasyon kaydı 24 saatten fazla bir süre sonra alınan tur hizmeti Tüketici tarafından iptal edilebilir veya aynı rezervasyon tipine uygun olmak kaydıyla kayıtlı kişi veya kişiler devre dışı bırakılabilir. Ancak erken rezervasyon, promosyon, özel ürün ve çiçekler ürünleri başka kişilere devredilemez. Devran bakiyesi ve devir nedeniyle doğan tüm masraflardan devreden ile birlikte sorumludur. Tüketici, tüm iptal/devir dağıtımlarını yukarıda belirtilen süreye uygun ve yazılı olarak Acenta'ya sunmakla yükümlüdür. Alınmış olan hizmet kampanyaları kapsamında bir ürün ise ve/veya rezervasyon ile hizmet başlangıcı arasında 24 saatten daha fazla bir süre içerisinde bu madde geçerli değildir. 2.10 Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete ait bilgilerin yazılı olarak bildirilmesi durumunda; Acenta, Tüketici adına yaptığı tüm rezervasyon ve hizmetleri, hizmetin başlangıç ​​tarihini 6 saatten itibaren iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Tüketiciye herhangi bir ücret ödemesi yapılmaz. 3 - İPTAL İADE GÜVENCE PAKETİ 3.1 Tüketicinin satın aldığı hizmetin tamamını ödemesi durumunda sistemde belirtilen tutarlarda iptal iade bedelini ödeyerek, belirtilen şartların sağlandığı şekilde tamamını ödeme yaparak iade edebilirsiniz. Ön ödemeli rezervasyon yaptıran gezi(ler) bu ödemeden faydalanamaz. 3.2 İptal iade güvence paketi satın alan aktivite aracı ilk hareket saatinden 48 saat öncesine kadar talep iptal edilebilir. Acenta müdahaleye iptal iade bedeli, kalan kısmı ödemediği şekilde iade eder. 3. İptal iade güvence paketi satın almayan alıkoyma(lar) kalıcı konaklamalı ve günübirlik turlarda hizmet sözleşmesinin 2. maddesindeki koşullar uygulanır. 3.4 İptal iade güvence paketi özel ürün ve yurtdışı turlarında geçerli değildir.